In allen Zügen und Bussen des RBS gilt das Prinzip der Selbstkontrolle. Jeder Fahrgast ist selbst dafür verantwortlich, dass sie oder er vor Abfahrt im Besitz eines gültigen Fahrausweises ist. Dieses System wird in der Schweiz seit vielen Jahren bei nahezu allen Transportunternehmungen des Nahverkehrs angewandt. In den RBS-Bussen können Sie Ihr Ticket auch beim Chauffeur lösen (zum Beispiel ab Haltestellen, wo kein Billettautomat vorhanden ist). In den Zügen verkaufen wir keine Fahrausweise.

Fehlt ein gültiges Ticket, muss der Fahrgast einen Zuschlag bezahlen. Das gilt beispielsweise in folgenden Fällen:

• Einfahrtenkarte oder Mehrfahrtenkarte sind nicht entwertet
• Zu wenig oder falsche Zonen gelöst
• Fahrt mit einem Fahrausweis 2. Klasse in der 1. Klasse (gilt auch für den Einstiegsbereich)
• Kein Billett fürs Velo vorhanden
• Kein Billett für den Hund vorhanden

Es ist nicht immer eindeutig, ob ein Fahrgast versehentlich oder absichtlich ohne gültige Fahrkarte mit uns reist. Deshalb können und wollen wir diese Unterscheidung bei der Fahrausweiskontrolle nicht machen. Wir beurteilen nur, ob ein gültiger Fahrausweis vorhanden ist oder nicht. Mit der Erhebung des Zuschlages unterstellen wir dem Fahrgast nicht, dass er oder sie absichtlich ohne gültiges Ticket unterwegs ist. Damit unsere Kontrollen glaubwürdig sind, müssen wir hier eine klare Linie verfolgen und wenn immer möglich alle Fahrgäste gleich behandeln. Für missbräuchlich verwendete oder gar gefälschte Fahrausweise gelten übrigens besondere, bedeutend höhere Zuschläge.

Fahren ohne gültigen Fahrausweis bedeutet für den RBS Einnahmeausfälle. Mit unseren Kontrollen wollen wir diese Ausfälle minimieren. Das kommt schlussendlich wieder den zahlenden Reisenden zugute. Die Präsenz unseres Kontrollteams wird von vielen Fahrgästen auch geschätzt.

PostAutoAG vertritt das Inkasso des RBS. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an PostAuto AG, Kundenservice Inkasso in 8080 Zürich: Öffnungszeiten von Montag bis Freitag: 08.00 - 16.00 Uhr, Tel. 0848 000 152 (CHF 0.08/Min.), E-Mail: inkasso@postauto.ch
 

Fahrausweiskontrollen durch Transsicura

In den Abendstunden setzen wir Transsicura-Mitarbeitende ein. Diese ergänzen unseren Kontrolldienst und leisten Aufgaben, die unser Personal nicht erbringen kann. Im Gegensatz zu anderen Transportunternehmungen, welche auch eng mit diesen Unternehmen zusammen arbeiten, führt das Security-Personal beim RBS auch Fahrausweiskontrollen durch.

Das hat mindestens zwei Vorteile: Gerade in den Abendstunden ist das Gewaltpotenzial in den Zügen und Bahnhöfen am grössten und die Präsenz des uniformierten Security-Personals wirkt präventiv. Da wir auch zu diesen Zeiten Fahrausweiskontrollen machen, nutzen wir die Synergien und lassen diese vom Security-Personal durchführen. So können Kosten eingespart werden. Das Security-Personal wird eingehend für die Fahrausweiskontrolle sowie für kundendienstliche Belange geschult.

Die Transsicura-Mitarbeitenden sind in ihrer Uniform unterwegs.