Unterwegs

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Interview mit Christoph Sommer, Mitarbeiter Verkauf.  
Letzte Woche seid ihr mit dem Verkaufsschalter aus dem Erdgeschoss des Metrohauses in die Unterführung gezügelt. Was ändert sich für euch mit dem Umzug?
Für uns ändert sich vor allem, dass wir näher an der Kundschaft sind und wir hoffen, dass dann der ein oder andere mehr zu uns hereinkommt und sein Billett oder Abonnement bei uns löst. Wir sind so etwas näher am Puls der Leute. Die meisten unserer Fahrgäste liefen bislang noch bei uns vorbei.
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Direkt zu den aktuellen Terminen. In unseren Mobilitätskursen vermitteln wir Menschen das Knowhow und die Sicherheit,  mit dem öffentlichen Verkehr mobil zu bleiben. Konkret geht es um die Bedienung von Billettautomaten, einen Einblick in den Tarifverbund und darum, wie ich mich z.B. im Bus und Bahnhof sicher zurechtfinde. Die Referenten sind aus der Praxis und werden von den Transportunternehmen und der Polizei gestellt. 

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Seit Mitte April ist die neue MOONLINER-App verfügbar. Was steckt dahinter?

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Wie jedes Jahr macht sich auch dieser Tage wieder unser Reinigungstrupp auf, etwas Glanz auch in die letzten Ecken unserer Bahnhöfe zu bringen. Und die Fahrgäste sind begeistert:

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Der RBS betreibt gemeinsam mit der BLS die S-Bahn Bern. Unsere Linien S7, S8 und die S9 bilden gemeinsam mit den S-Bahn-Linien der BLS ein Netz über fünf Kantone (BE, SO, FR, NE, VD), mit 19'865 Sitzplätzen, 13 Linien und 458 km Gleisen, an 137 Haltestellen und Bahnhöfen. Man kann sich das Zusammenspiel als grosses Orchester vorstellen:

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Jedes Jahr erreichen rund 1‘000 Anfragen den Kundenservice des RBS. Bei rund 24 Mio. Fahrgästen eine moderate Zahl. Mit der Einführung der Social Media-Kanäle sind es seit August noch ein paar mehr geworden. Wenn Ihr Euch also über unser Kontaktformular auf der Webseite, per E-Mail, Telefon, Brief oder Kontaktkarte an uns wendet, werdet ihr entweder von mir, einer meiner Kolleginnen oder einem unserer Lehrlinge eine Antwort erhalten.
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Aktualisierung 14.9.2015: Nach einem guten halben Jahr sind die Ergebnisse erfreulich: Im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Vorjahr sind die Anzeigen (bei gleicher Anzahl Kontrollen) um 60% zurückgegangen. Wir freuen uns und bleiben dran.
 
Aus meinem Bürofenster hier in Worblaufen schaue ich direkt auf einen mit einer Barriere gesicherten Bahnübergang hinunter. Und immer wieder kann ich hier beobachten, wie Menschen noch schnell unter der sich senkenden Schranke hindurchhuschen wollen.
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Immer wieder bekommen wir Bilder von unseren Fahrgästen zugesandt. Hier sammeln wir sie. Wenn wir euer Bild ebenfalls hier veröffentlichen sollen*, dann postet es auf unsere Facebookseite, erwähnt uns auf Twitter oder schickt es an: socialmedia@rbs.ch

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Neu profitieren 925'000 Einwohnerinnen und Einwohner in 350 Gemeinden an 2300 Haltestellen bei 16 Transportunternehmen auf einem Verkehrsnetz von 2200 Kilometern von den Vorteilen eines integralen Tarifverbundes.